台中三井Outlet有消費者破費1.2萬元采辦「國家地輿衣飾」（National Geographic Apparel）外衣，發現吊牌毀損卻僅獲換貨方案，遂向消基會申訴，結果因流程冗長先行穿出國。過後業者竟附上其IG限動截圖指對方已穿過不克不及退貨，激發隱私疑慮。品牌過後則解釋，該位民眾的IG帳號是公開的，夥計並不是銳意監督，並且商品為過季Outlet貨、衣況無虞，不外仍坦言處置懲罰不周，將延續溝通與抵償。

據《民視新聞網》報導，有消費者日前在台中三井Outlet花費1.2萬元購置1件「國度地理衣飾」外衣，卻在返家後發現商品吊牌有顯著毀損痕跡，讓她質疑商品「不知道被幾小我穿過？」是以隨即向客服反映。然而，業者過後卻暗示僅能供應換貨辦事，令她深感不滿，進而向消費者文教基金會提出申述。

由於申訴流程耗時，她在行程放置下只得將該外衣穿出國使用。不意數日後，她突然收到品牌客服來信，信中還附上1張她Instagram限時動態的截圖，指出外衣已被穿過，是以「不克不及退貨」。這樣的處置懲罰體例讓她相當反感，認為品牌對她進行「肉搜」，乃至直言此舉「超級反常」，質疑品牌監看其個人社群動態。

針對外界質疑，「國度地輿衣飾」於23日接管《民視新聞網》會見時示意，員工在接獲消費者反映後已第一時候處置，並延續提供多樣換貨方案與關心申明。品牌指出，該外衣屬於Outlet販售的過季商品，在進貨與擺設過程當中確切可能出現吊牌折損景象，但強調「衣服自己沒有問題」。

品牌方面表示，在收到顧客訊息後即提出換貨方案，但當事人仍感不滿並向消基會申述。後續員工也屢次自動聯繫，但願進一步會商退換貨事宜，但始終未獲答複。品牌诠釋，因為當事人的Instagram帳號為公然狀況，員工在延續關苦衷件成長時，才會看到她在公然帳號上的貼文與限時動態，強調「並非決心監視」。

「國度地理服飾」進一步說明，由於當事人遲未答複可換貨時候，員工基於關心立場延續屬意她的狀態，未料此舉造成對方不適，坦言「員工處置懲罰得不夠好」。品牌重申，將延續與當事人溝通，供給多種換貨體例與品項選擇，同時也會針對顧客觀感進行優化，將來若再遇雷同景象，將以顧客感受為優先考量，並承諾會填補消費者。

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